Políticas de compra

Cláusula 1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO

1.A) La presente membresía es la formalización de la relación entre Global Specific SL con CIF B42823963 (en adelante myofisiẍ) y el cliente, sea mediante la opción de bonos de compra puntual o de contratos de renovación mensual, de arrendamiento de servicios mediante el cual el cliente hace uso de los créditos que obtiene según la modalidad de membresía contratada, con el fin de realizar sesiones de fisioterapia o entrenamiento personal, siempre bajo la prescripción, orientación y dirección en la ejecución por parte de un entrenador o fisioterapeuta del grupo de profesionales de myofisiẍ.

1.B) Los profesionales de myofisiẍ cuentan con todas las condiciones legales, técnicas y formativas necesarias para cumplir con las funciones y tareas que se les requiere, tanto en la realización de las sesiones presenciales como en el diseño de los programas de entrenamiento que se ejecutarán mediante el software propio de la empresa, y en la función docente y pedagógica de todo aquello que se aplique o indique al cliente.

1.C) Los servicios de entrenamiento y fisioterapia se reservarán a través de la aplicación móvil, teniendo en cuenta en todo momento la disponibilidad de los distintos profesionales de myofisiẍ, tal y como se recoge en la Cláusula 6 a tal efecto, o mediante contacto con el profesional, en cuyo caso él realizará dicha reserva. La aplicación se facilitará por parte de la empresa de forma gratuita al cliente.

Cláusula 2. DESCRIPCIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE MEMBRESÍAS

2.A) MODALIDADES DE SERVICIO: A continuación, se especifican las diferentes modalidades de membresías, que son las modalidades de obtención de servicios de entrenamiento o fisioterapia en myofisiẍ. Todas las modalidades funcionan a través de obtener créditos, siendo un crédito un equivalente a una sesión del servicio correspondiente:

2.A.1) Créditos de fisioterapia: Su única modalidad es la de bono de créditos. El cliente realizará un pago único y obtendrá un número de créditos de fisioterapia según la modalidad de bono contratada. Las características de los mismos se especifican en el apartado Créditos de fisioterapia (2.B.1) de esta misma cláusula.

2.A.2) Créditos de entrenamiento: Disponen de dos tipos de modalidades de otorgamiento de créditos:

2.A.2.a) Modalidad de bono de créditos: El cliente realizará un pago único y obtendrá un número de créditos de entrenamiento personal en función de la modalidad de bono contratada. Las características de los mismos se especifican en el apartado asociado a los créditos de entrenamiento personal (2.B.2) de esta misma cláusula.

2.A.2.b) Modalidad de contrato de créditos: El cliente realizará un pago mensual, siendo la forma de pago estándar la domiciliación a la cuenta bancaria facilitada por el cliente, pudiendo ser también mediante tarjeta de crédito o en efectivo. De esta forma, el cliente obtendrá los créditos de entrenamiento especificados en su contrato hasta que decida rescindirlo, teniendo en cuenta que la duración mínima es de 2 meses, y que su renovación resulta automática, generando la factura correspondiente una semana antes del último día del mes corriente, según se especifica todo ello en la Cláusula 4. Las modalidades de contrato se dividen, a su vez, en dos grupos:

2.A.2.b.1) Modalidad de entrenamiento únicamente con entrenador personal.

2.A.2.b.2) Modalidad de combinación de sesiones con entrenador personal y sin él, mediante una pauta o programa facilitado por el profesional a cargo de su programa de trabajo, usando las herramientas para ello facilitadas por la empresa. Las características de los créditos suministrados en cada caso, se especifican en los apartados siguientes 2.B.2 y 2.B.3, dedicados a los créditos de entrenamiento personal y entrenamiento pautado, respectivamente.

2.B) CARACTERÍSTICAS DE LAS MODALIDADES DE MEMBRESÍAS

2.B.1) Créditos de fisioterapia: Los créditos de fisioterapia son elementos canjeables por sesiones de fisioterapia de 45 minutos de duración llevadas a cabo por un profesional con la formación adecuada e inscrito en el censo de colegiados. Para poder obtener sesiones de mayor duración, en múltiplos de 45 minutos, se pueden canjear varios créditos seguidos, reservando varias sesiones de fisioterapia de forma consecutiva, siempre y cuando existan franjas libres disponibles en el calendario del profesional solicitado en el momento de hacer las reservas. Dichos créditos tienen una validez de 3 o 6 meses desde el mes de su adquisición, según la cantidad de créditos del propio bono.

2.B.2) Créditos de entrenamiento personal: Los créditos de entrenamiento personal son elementos canjeables por sesiones de entrenamiento de 30 minutos de duración y realizadas por un profesional con la formación adecuada, ya sea un entrenador personal con número de ROPEC o un fisioterapeuta inscrito en el censo de colegiados. Para poder obtener sesiones de mayor duración, en múltiplos de 30 minutos, se pueden canjear varios créditos seguidos, reservando varias sesiones de entrenamiento de forma consecutiva, siempre y cuando existan franjas libres disponibles en el calendario del profesional solicitado en el momento de hacer las reservas. En el caso de los bonos, los créditos tienen una validez de 3 o 6 meses desde el mes de su adquisición, según la cantidad de créditos del propio bono, desde el mes de su adquisición; mientras que, en el caso de los contratos, su validez es de 6 meses desde el mes de inicio del mismo.

2.B.3) Créditos de entrenamiento pautado: Previa reserva en la aplicación, este crédito permite acceder al centro myofisiẍ para realizar sesiones de entrenamiento autónomo, sin la presencia de entrenador, si bien siempre habrá algún profesional de la empresa para controlar o asesorar de forma puntual. Dicha sesión autónoma estará guiada por el software presente en las diferentes máquinas para poder seguir alguno de los programas diseñados por su entrenador de referencia. En su defecto, ausencia o disfunción de dicho software, el entrenador de referencia del cliente le proporcionará al cliente el programa de entrenamiento a realizar, según formatos y herramientas proporcionadas por la empresa. Estos créditos, tienen validez únicamente durante el mes en curso, no renovándose más allá de ese mes, al ser simples accesos de cara a complementar el trabajo realizado con el entrenador.

2.C) PROFESIONAL QUE IMPARTE LAS SESIONES

Todo cliente contará con un profesional de referencia de myofisiẍ, si bien dicho cliente podrá hacer uso de sus créditos de entrenamiento con cualquier otro profesional del centro, quedando la comunicación de este hecho a cargo del propio cliente y su profesional de referencia. El entrenador de referencia será designado inicialmente por myofisiẍ después de valorar el caso presentado por el cliente, su disponibilidad horaria y otras preferencias o circunstancias que se presenten o se tengan en consideración. Posteriormente, este profesional de referencia podrá variar por decisión del cliente, del propio profesional o de la empresa. En este último caso, myofisiẍ informará al cliente por escrito, indicando los motivos de dicho cambio, pudiendo considerar la opinión de todos los implicados para modificar dicha decisión.

Cláusula 3. CONDICIONES DEL CLIENTE

El cliente podrá ser de cualquier edad en cumplimiento con la legislación vigente, debiendo tener mayoría de edad para poder decidir libremente o disponer de un representante legal en el caso de ser menor de edad, para consensuar todas las decisiones a tomar. Por otro lado, será un requisito indispensable para decidir qué programa de entrenamiento o tratamiento a realizar que el cliente o su representante legal facilite toda la información pertinente solicitada por los profesionales de myofisiẍ, pudiendo ser la edad, estado de salud, historial de lesiones o percances, experiencia previa en actividad física, dolencias o limitaciones actuales y/o pasadas, etc.

3.A) MENORES DE EDAD: En el caso de que el cliente sea un menor de edad, se requiere el consentimiento por escrito por parte de un representante legal, presentado antes de la firma del contrato. Por otro lado, myofisiẍ se compromete a realizar las acciones legales pertinentes para poder desarrollar las sesiones de entrenamiento, así como a proporcionar el profesional adecuado al menor de edad.

3.B) PERSONAS CON NECESIDADES ESPECIALES: En el caso de personas con necesidades especiales, myofisiẍ evaluará si se le puede dar una respuesta o tratamiento óptimo, dejándose el derecho de poder rechazar el caso si así se considera oportuno, tratando siempre de ofrecerle asesoramiento o alternativas.

Cláusula 4. DESESTIMIENTO, DURACIÓN Y FINALIZACIÓN DE LAS MEMBRESÍAS

La membresía, o relación con myofisiẍ, entra en vigor en el momento de la firma del mismo, aceptando con ello todas las cláusulas y condicionantes expuestas en estos Términos y Condiciones, y proporcionando el número de créditos que especifica la membresía en cuestión, pudiendo aportar en el caso de los contratos un número acorde con el tiempo que falte para finalizar el mes en curso, cálculo que realizará la propia plataforma de gestión de las membresías.

4.A) MODALIDAD DE BONO DE CRÉDITOS: El cliente únicamente realiza un pago puntual para disponer de los créditos especificados en el bono, teniendo en cuenta que estos caducan a los 3 meses, para opciones de 1 a 3 créditos, y la vigencia para los de 4 o más créditos, será de 6 meses desde su adquisición, tal y como se especifica en la Cláusula 6.

4.A.1) Periodo de duración del bono: El bono no tiene una duración específica para su uso, sino que dicha durabilidad la marcará la permanencia de uso de los créditos contratados, siendo de 3 meses para bonos de 1 a 3 créditos, y de 6 meses para las opciones de 4 o más créditos, tal y como se indica en la Cláusula 6.

4.A.2) Desistimiento de la compra: El cliente puede dar marcha atrás a la compra realizada, según la ley vigente, hasta 14 días naturales tras la compra, siempre y cuando no se haga uso de algún crédito que componga el bono comprado. Por lo tanto, el derecho de desistimiento por parte del cliente ante cualquier compra de bonos sobre los servicios prestados directamente por Global Specific S.L. (empresa de los derechos de myofisiẍ), podrá ser efectivo hasta pasados 14 días de la fecha de la compra o hasta el momento en que se haga uso de algún crédito, entendiendo como tal el hecho de realizar una sesión de forma efectiva.

4.B) MODALIDAD DE CONTRATO DE CRÉDITOS: Para las modalidades contractuales, la renovación será mensual y automática, hasta el momento en que el cliente exprese su voluntad de finalización del mismo, avisando antes del 20 del mes corriente, incluido, de cara a cambios sobre el més siguiente en adelante. Los diferentes aspectos a considerar son los siguientes:

4.B.1) Periodo de obligado cumplimiento o permanencia: El cliente está obligado a abonar los 2 primeros meses del contrato adquirido, sin poder realizar ningún cambio en la modalidad de dicha membresía durante este periodo, a no ser que se llegue a un acuerdo explícito con la Dirección del centro. Una vez finalizado este periodo, el cliente podrá realizar cualquier cambio en el tipo de contrato, preferiblemente bajo consenso con su profesional de referencia, realizar una suspensión temporal o tramitar la finalización del mismo.

4.B.2) Desistimiento de la compra: El cliente puede dar marcha atrás a la compra realizada, según la ley vigente, hasta 14 días naturales tras la compra, siempre y cuando no se haga uso de algún crédito que componga el bono comprado. Por lo tanto, el derecho de desistimiento por parte del cliente ante cualquier adquisición de un contrato de servicios prestados directamente por Global Specific S.L. (empresa de los derechos de myofisiẍ), podrá ser efectivo hasta pasados 14 días de la fecha de la activación de dicho contrato (la activación conlleva la entrega de los créditos correspondientes, no siendo necesaria la firma de dicho contrato, que se entregará al cliente mediante correo electrónico para que disponga y firme el consentimiento sobre estos Términos y Condiciones), o hasta el momento en que se haga uso de algún crédito, entendiendo como tal el hecho de realizar una sesión de forma efectiva.

4.B.3) Suspensión temporal del contrato: El cliente podrá suspender la membresía durante un periodo consensuado con la Dirección de myofisiẍ, exponiendo claramente las razones del mismo. Dicho cambio, como todos los implicados en un contrato, deberán avisarse y ejecutarse antes del día 20 de cada mes, incluido, conforme a cambios a realizar a partir del mes siguiente, como mínimo. Durante el periodo de suspensión del contrato, no se generarán facturas al cliente ni se le proporcionarán créditos relacionados con dicho contrato suspendido., pudiendo el cliente hacer uso de todos los créditos que tenga pendientes de realizar.

4.B.4) Finalización del contrato (suspensión definitiva) por parte del cliente: El cliente podrá rescindir o dar por finalizado el contrato en cualquier momento, una vez abonados, como mínimo, los 2 primeros meses. Para poder gestionar la finalización del contrato, el cliente deberá indicar su deseo de darse de baja a su profesional de referencia, a la Dirección del centro, o a través de info@myofisix.com, como mínimo antes del día 20 del mes anterior, incluido, al que deba tener efecto dicha suspensión definitiva. Si se comunica, por la vía que sea, la voluntad de finalización del contrato en una fecha posterior al día 20 de mes, esta no se ejecutará para el mes siguiente, puesto que la renovación automática seguirá su curso, generando la factura pendiente de abonar correspondiente y otorgando los créditos previstos en el contrato al cliente. Finalmente, si en el momento de la rescisión del contrato el cliente tiene créditos de entrenamiento activos, podrá utilizarlos antes de que estos caduquen.

4.B.5) Finalización del contrato (suspensión definitiva) por parte de la empresa: En el momento en que el cliente acumule tres facturas sin abonar, la empresa se reserva el derecho de dar por finalizado el contrato de forma unilateral y emprender acciones para que el cliente abone la cantidad que suponen dichas facturas o llegar a una cuerdo con el cliente para condonar de forma parcial o total dicha deuda (eliminando los créditos equivalentes a dicha condonación), según el caso y las razones expuestas por el cliente ante esa falta de ejecución de facturas, correspondientes a un contrato vigente o activo hasta ese momento. Llegar a este caso supone, por otro lado, haber enviado al cliente hasta tres avisos de cúmulo de deuda, uno por cada factura no abonada pasado el mes corriente de la misma.

Cláusula 5. IMPORTES A ABONAR Y FORMA DE PAGO

5.A) IMPORTES: Los importes a satisfacer por parte del cliente serán los estipulados en la membresía contratada en el momento de la aceptación de la misma, pudiendo estar sujeta a descuentos si se cumplen con condicionantes necesarios.

5.A.1) Modificación del precio debido al IPC: Los precios tarifarios de myofisiẍ, se verán sujetos a la variación anual y actualización a 1 de enero del Índice Nacional General del Sistema de Precios de Consumo, o IPC, a no ser que la Dirección de la empresa dictamine que no se lleve a cabo. Dicha actualización, o el desistimiento de la misma, se comunicará a todos los clientes con un mínimo de 15 días de antelación a la entrada en vigor de la actualización tarifaria, en el caso de producirse, que normalmente se efectuará los meses de julio o agosto.

5.A.2) Modificación del precio por decisión de la empresa: La empresa se reserva el derecho de modificar sus tarifas o precios, informando debidamente a todos los clientes implicados con al menos 7 días de antelación a su ejecución.

5.A.3) Descuentos aplicables: Existen dos tipos de descuentos, pudiendo asignar únicamente uno a la vez, eligiendo siempre el de mayor porcentaje o beneficio para el cliente. Los dos tipos de descuento previstos (no acumulables), son:

5.A.3.a) Descuento del 10%: Se aplicará por pertenencia al mismo núcleo familiar, entendiendo este como la relación entre hermanos, hijos, abuelos o pareja. También será un descuento aplicable según decisión de Dirección o mediante promociones concretas por parte de la empresa.

5.A.3.b) Descuento del 15%: Se aplicará al disponer de la Tarjeta Rosa, estar la persona jubilada o ante una situación considerada por Dirección como propia para ello.

5.B) MÉTODOS DE PAGO: La forma de pago será, según el tipo de membresía:

5.B.1) En el caso de los bonos, el método de pago será mediante tarjeta de crédito o débito o en efectivo, según preferencia o comodidad del cliente.

5.B.2) En el caso de los contratos, la forma de pago principal y normalizada será mediante domiciliación bancaria SEPA en la cuenta facilitada por el cliente mediante el número IBAN. En casos de mutuo acuerdo, dicho pago para las mensualidades del contrato activo se podrá efectuar también mediante tarjeta de crédito o débito, o en efectivo.

5.C) MOMENTO DEL PAGO, DÍA DE GENERACIÓN DE FACTURAS Y GESTIÓN DE DOMICILIACIONES BANCARIAS: Según el tipo de membresía, se dispondrá de la siguiente forma:

5.C.1) En el caso de los bonos, el pago y la generación de la factura correspondiente se efectuarán en el momento de adquisición del mismo.

5.C.2) En el caso de los contratos, se distinguen dos escenarios:

5.C.2.a) Pago mediante transferencia bancaria vía domiciliación SEPA: En este caso, la renovación del contrato, con carácter mensual, se realizará una semana antes del último día del mes corriente, generándose en ese momento la factura correspondiente al mes siguiente. La gestión de dicha factura mediante domiciliación SEPA se llevará a cabo el mismo día de la generación de la factura, siendo el momento del cobro al cliente, a partir de ese momento, dependiente de la entidad bancaria de este.

5.C.2.b) Pago mediante tarjeta de crédito o débito o en metálico: En este caso, la renovación del contrato y la generación de la factura correspondiente se realizarán, como en el caso anterior, una semana antes del último día del mes en curso. El momento de efectuar el cobro de dicha factura podrá ser cualquiera día posterior a la generación de la misma, incluyendo este, siendo el periodo establecido como razonable por parte de la empresa el siguiente mes como máximo. Pasado este periodo de tiempo, se avisará al cliente de la deuda contraída, pudiendo llevar a cabo las acciones, de carácter legal o no, que se consideren oportunas, incluyendo el impedimento de acceder al centro por parte del cliente, más si se observa una actitud por parte de este de negación a efectuar el cobro o abandono en dicha responsabilidad.

Cláusula 6. USO Y VALIDEZ DE LOS CRÉDITOS

6.A) VALIDEZ O CADUCIDAD DE LOS CRÉDITOS: Los créditos asociados a los servicios de myofisiẍ, tienen la siguiente vigencia o validez de uso, según sean bonos o contratos:

6.A.1) Para los bonos, sean de entrenamiento como de fisioterapia, los créditos tienen una vigencia de 3 meses si el conjunto del bono lo forman de 1 a 3 créditos, y de 6 meses para los conjuntos de 4 o más créditos, desde el momento de la compra y asignación del bono.

6.A.2) En el caso de los contratos, asociados al servicio de entrenamiento, aportan un número de créditos de entrenamiento según la modalidad del mismo, de 30 minutos de duración, acumulables para el mes siguiente si no se llegan a realizar, con una vigencia de 6 meses.

6.B) RESERVA DE LOS CRÉDITOS: La forma de hacer uso de los créditos es reservando una sesión de entrenamiento a través de la aplicación móvil para ese uso, o mediante comunicación con el profesional a cargo del proceso de trabajo, sea entrenador o fisioterapeuta, para que este haga la reserva.

6.B.1) Uso de la aplicación por parte del cliente: En el caso del uso de la aplicación por parte del cliente, en ella aparecerá la disponibilidad del profesional con el que se quiere entrenar, mostrando las diferentes franjas horarias disponibles en ese momento para toda la semana. Este horario puede fluctuar en función de la disponibilidad del profesional y de las reservas o cancelaciones de otros clientes. El número de reservas que puede efectuar el cliente está limitado al número de créditos que disponga libres de uso en ese momento, pudiendo invertir varios créditos de forma seguida en el tiempo para reservar una sesión doble, de 60 minutos de duración (este caso es preferible que sea bajo indicación del profesional a cargo). Dicha reserva puede realizarse hasta 5 horas antes del inicio de la sesión.

6.B.2) Créditos incorporados por un miembro de myofisiẍ: En este caso, el cliente consensua un día y hora con el profesional de myofisiẍ con quien hará dicha sesión de entrenamiento o fisioterapia, siendo el profesional, en este caso, quien proceda a realizar la reserva del crédito en el sistema proporcionado por la empresa. En este caso, no hay límite horario para hacer la reserva.

6.C) CANCELACIÓN DE LA SESIÓN: La sesión se puede cancelar por parte del cliente o por parte de un miembro de myofisiẍ.

6.C.1) Cancelación por parte del cliente: En el primer caso, se podrá cancelar la sesión hasta 5 horas antes del inicio de la misma sin perder en esa acción el crédito asociado a la sesión. Si se está dentro de ese margen de las 5 horas, el cliente podrá eliminar la reserva, pero el crédito asociado a dicha sesión no se recuperará.

6.C.2) Cancelación por parte de un miembro de myofisiẍ: En el caso de una cancelación por parte de un profesional de myofisiẍ, no hay límite horario para una cancelación con retorno del crédito, aunque el sistema dará la opción a dicha persona de otorgar de vuelta el crédito al cliente, si está la cancelación dentro del margen de als 5 horas previas al inicio de la sesión.

6.C.3) Escenarios para una cancelación de sesión:

6.C.3.a) Retrasos: En el caso de que el cliente llegue tarde a una sesión de entrenamiento, no tendrá derecho a recuperar ese tiempo. En caso de que se retrase el profesional de myofisiẍ, la sesión se alargará por el tiempo de espera o se le dará un crédito extra al cliente, según se consensue entre el cliente, el profesional y Dirección, que será esta quien tenga la última palabra y adopte la medida que considere más oportuna.

6.C.3.b) No asistencia a la sesión por parte del cliente: La falta de asistencia a la sesión de entrenamiento por parte del cliente comportará la pérdida del crédito asociado a la misma. Sólo se podrá recuperar por decisión de la Dirección, bajo previa justificación por escrito o acreditación de una causa grave de inasistencia por parte del cliente.

6.C.3.c) No asistencia a la sesión del profesional de myofisiẍ: En este caso, se le retornará el crédito asociado a la sesión al cliente, no quedando registrada como reserva para que no compute en el total de sesiones realizadas por parte del profesional.

6.C.3.d) Cancelación de la sesión: La cancelación de la sesión de entrenamiento sin perder el crédito asociado a esta se podrá realizar hasta 5 horas antes del inicio de la misma. Si pasa ese umbral, se podrá cancelar la sesión, pero el crédito no se recuperará, quedando plasmado como realizado. Existe la posibilidad que sea el propio profesional quien realice esa cancelación, pudiendo en este caso escoger si retorna el crédito al cliente o no, según se haya dado la situación de la propia cancelación.

6.D) USO DE LOS CRÉDITOS: Los créditos asociados a los contratos y a los bonos de 4 o más créditos pueden utilizarse durante 6 meses a partir del momento de su asignación, mientras que, para las opciones de bonos de 1 a 3 créditos, su vigencia será de 3 meses.

6.D.1) Créditos considerados como caducados: Transcurrido ese periodo de tiempo, el crédito se considera caducado, sin que el cliente tenga la posibilidad de darle uso. En el caso de que el cliente quiera justificar por escrito este hecho, pidiendo el retorno de dichos créditos caducados, puede remitirlo a info@myofisix.com para que la empresa evalúe el caso, informando de la resolución por escrito tan pronto como sea posible.

6.D.2) Uso de créditos acumulados: Los créditos no utilizados permanecerán activos durante su periodo de vigencia, y se acumularán para el mes siguiente junto con los concedidos de forma ordinaria, según el tipo de membresía activada. Se pueden distinguir dos casos:

6.D.2.a) Membresía en activo: En este caso, los créditos se acumularán y serán válidos siempre y cuando no se les dé uso más allá del tiempo de validez establecido por la propia membresía, momento en el que se considerarán caducados y sin valor.

6.D.2.b) Membresía suspendida o finalizada: En caso de que el cliente tenga suspendida (estado considerado como en pausada, en el cual no se le carga ninguna factura ni se le inyectan los créditos asociados a dicha membresía), o finalizada, el cliente podrá hacer uso de los créditos que disponga, mientras estos estén dentro de su periodo de validez, especificado en el anterior punto 6.A.

6.D.3) Cesión de la membresía o de créditos a otra persona: Las membresías, sean bonos o contratos, son de carácter nominativo, o asociados a una persona concreta, por lo que no se permite la cesión de la misma o de alguno de sus créditos asociados a terceras personas, salvo consentimiento por parte de la Dirección de myofisiẍ. En el caso de querer efectuar dicha acción, se puede informar de ello por escrito a través de info@myofisix.com.

Cláusula 7. CAMBIOS EN LOS DATOS DEL CLIENTE

En el caso de que el cliente desee modificar los datos de facturación, deberá comunicarlo en la Recepción del centro en su horario de atención al cliente, o escribiendo un correo electrónico a info@myofisix.com.

Cláusula 8. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

8.A) RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA: La empresa Global Specific S.L., como ejecutora del proyecto myofisiẍ declina cualquier responsabilidad por el uso de sus instalaciones o por la ejecución de alguno de sus servicios, salvo por los daños personales o materiales del cliente en los términos y condiciones determinados en la normativa aplicable.

8.B) PÉRDIDA, DAÑO, ROBO O SUSTRACCIÓN DENTRO DE LAS INSTALACIONES: Se pone a disposición de todos los clientes taquillas de uso puntual con código de seguridad numérico para poder guardar sus pertenencias, siempre de forma puntual mientras el cliente se encuentre dentro del centro. Con ello, myofisiẍ no se hará responsable de la pérdida, daño, robo o sustracción de los bienes personales que puedan producirse en las instalaciones del centro. Ante un robo o sustracción, la empresa se compromete a colaborar con las autoridades competentes para la resolución del caso, ayudando en la medida de lo posible en cuanto a aportar información o imágenes de las cámaras de seguridad ante un requerimiento policial o judicial.

8.C) LESIONES Y ACCIDENTES MORTALES EN LAS INSTALACIONES: myofisiẍ no se hará responsable de ninguna muerte o lesión que se produzca en sus instalaciones como consecuencia de un mal uso por parte de la persona en el uso de las herramientas o material facilitados por la empresa o dentro de sus instalaciones, salvo en el caso de que dicha muerte o lesión sea consecuencia de un acto de negligencia u omisión por parte del personal de myofisiẍ, reservándose el derecho de personarse en contra de dicha persona, si así lo considera oportuno.

8.D) MALAS PRAXIS: La empresa no se hace responsable de la mala ejecución de los ejercicios por parte del cliente, ya sea en sesiones con presencia de entrenador o sin ella, o realizadas en contra de las indicaciones de cualquier profesional de myofisiẍ.

Cláusula 9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

9.A) FINALIZACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE POR PARTE DE LA EMPRESA: La empresa podrá rescindir el contrato con efecto inmediato de un cliente, o negar el dar servicio a este, o negar el acceso al centro myofisiẍ a dicha persona, en los siguientes supuestos:

1. Cuando el cliente infrinja de forma grave o reiterada la normativa vigente dentro de las instalaciones de myofisiẍ.
2. Falte al respeto o genere situaciones violentas para algún integrante del equipo de myofisiẍ o persona o agente colaborador con Global Specific S.L., empresa suministradora de servicio y gestión del proyecto myofisiẍ.
3. Genere daño de forma intencionada al material o instalaciones del centro myofisiẍ.
4. Cuando el cliente se demore en los pagos, más allá de 3 meses, tal y como se especifica en el punto 4.B.5, dentro de la Cláusula 4.
5. Cuando el cliente facilite información fraudulenta o errónea a myofisiẍ de forma deliberada.
6. Cuando el cliente lleve a cabo un delito tipificado por la ley y sea condenado por ello. En los casos de estar únicamente imputado, la Dirección de la empresa se reserva el derecho de finalizar la relación de prestación de servicios con esa persona, o no.

9.B) VÍAS DE COMUNICACIÓN Y PROTOCOLOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Para la resolución de cualquier conflicto del cliente relacionado con cualquier aspecto de este contrato, la empresa pone a disposición del cliente la dirección de correo electrónico de contacto info@myofisix.com o le invita a resolver sus dudas o reclamaciones en el centro, ya sea en recepción, en el horario de atención al cliente, o mediante cita previa con el responsable del área del servicio correspondiente con el conflicto en el centro de myofisiẍ, o ante Rubén Ávila, siendo este el administrador de la empresa que gestiona el proyecto, Global Specific S.L., mediante el correo electrónico rubenavila@myofisix.com.

Cláusula 10. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta a los datos personales y la libre circulación de los mismos (RGPD), le comunicamos que los datos que usted nos facilite se incorporarán y tratarán en los ficheros de Global Specific S.L., con CIF B42823963 y domicilio en C/ Joan Güell 41, 08028, Barcelona (Barcelona), con la finalidad de prestar los servicios contratados, así como mantenerle informado sobre cuestiones relacionadas con la actividad de Global Specific S.L. y sus servicios.

Global Specific S.L. se compromete a tratar confidencialmente los datos personales facilitados, del mismo modo que no comunicará esta información con terceros, salvo que sea necesario o pueda suponer una mejora en la prestación de los servicios contratados. La recogida y tratamiento de los datos tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual.

Le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de forma presencial en Global Specific S.L., en C/ Joan Güell 41, 08028, Barcelona (Barcelona) o bien por correo electrónico a info@myofisix.com.